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退貨流程

溫馨提示:由于我們網上商品與11家實體店是同步銷售,庫存變化非常快,故暫無法提供換貨服務。

    1、退貨操作說明:

您可以通過以下形式自助申請退貨:
在我的上品,查看訂單頁面要申請的退貨訂單后方,點擊退貨按鈕。(該訂單需為已簽收狀態或訂單支付成功物流尚未發貨)

2、填寫退貨訂單詳情,并單擊“提交退貨訂單”按鈕。

3、審核退貨:客服人員在收到您的退貨申請后1-3個工作日回復退貨申請是否成功,結果會在我的上品“退貨查詢”列表狀態欄中顯示。

4、確認退貨:客服審核成功后退貨單狀態會顯示為“等待顧客發貨”,您可點擊“填寫快遞信息”進入快遞單填寫頁面。

5、快遞單填寫:當您確認退貨商品信息無異議時,可填寫下方的快遞公司及快遞單號后點擊“確認退貨”按鈕,完成退貨操作。

退貨寄回注意事項

溫馨提示: 如您多個訂單退貨寄回時,為了避免您的訂單出現少件或丟件的情況,請您一個訂單用一個包裹且使用一張快遞面單寄回。

1、請保證商品未經穿著,洗滌,吊牌齊全,不影響二次銷售,如果商品在收到時就沒有吊牌,請在需要辦理商品退貨時告知客服記錄。

2、寄回退貨包裹中,除了將需要辦理的商品寄回外,還需要將上品折扣網的網絡銷售單,發票(如開具)一起寄回。
網絡銷售單:

發票:

3、請將退回的商品分開放入,并且每一個商品對應一張網絡銷售單和發票,最后統一放入快遞袋內將商品寄回。操作步驟如下:

①將網絡銷售單和發票(如開具)放入對應的退貨商品內,一個商品一張網絡銷售單。如圖:

②將分開包裝好的商品統一放在快遞包裹內寄回

4、沒有收到網絡銷售單或者銷售單丟失的情況下,請按如下步驟操作:

①使用便簽/白紙,并且在紙上寫明訂單號、退貨原因、聯系方式等信息。

②將寫好的便簽/白紙放入到對應的退貨商品內

③將商品放入快遞包裹內寄回

5、溫馨提示:以下為物流中心拒收退貨包裹,請不要如此操作。

請不要將網絡銷售單或者退貨紙條放在衣服口袋內寄回

請不要將所有退貨的商品的網絡銷售到和發票放在一起,沒有按照一件商品對應一個網絡銷售單來操作的包裹

寄回退貨包裹內只有商品,沒有網絡銷售單等具體訂單信息

請不要使用郵局包裹或者郵局快郵的形式寄回的

退貨地址

北京和第三方發貨:客服收到您的退貨申請,實物寄回最終由物流中心退貨組審核通過,方可以辦理退款,請您務必按照以下退貨規定寄回您的商品,請您選擇可以開包驗貨的快遞郵寄退貨,不要采用到付方式、郵局包裹、郵局快遞、申通快遞、圓通快遞寄回您的退貨,請您一個訂單用一個包裹且使用一張快遞面單寄回。具體規定詳情請查看首頁下方的退貨流程
退貨地址:北京朝陽區香賓路66-1號上品折扣來廣營店B3物流中心;收件人:物流中心;電話:400 898 0808

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